FAQs

Si vous avez des questions concernant nos services, ou le produit fini que vous recevrez, envoyez-nous un message et nous vous répondrons dès que possible.

 

Quelles zones des Trois-Vallées couvrez-vous - pourquoi ne mentionnez-vous pas Courchevel?

Pour l'instant, nous ne proposons nos services qu'aux personnes séjournant aux Menuires, à Méribel, à Saint Martin De Belleville et à Val Thorens.

La raison principale est la taille de cette zone. Nous sommes basés aux Menuires, alors si vous séjournez à La Tania ou à Courchevel, qui sont situés assez loin, nous ne pourrons probablement pas arriver avant 9h30. 

Cependant, si vous souhaitez nous embaucher tout en sachant que vous disposerez de moins de temps de ski/snowboard (il peut être 10am-10.30am avant de commencer), envoyez-nous un e-mail via notre formulaire de contact et nous ferons de notre mieux pour arranger un lieu de rendez-vous.

 

Où et quand nous retrouverons-nous ?

Si vous séjournez aux Menuires, à Méribel Brides Les Bains, à Méribel Mottaret, à Méribel Centre ou à Saint Martin de Belleville, nous nous retrouverons aux 3 Marches dans le restaurant Chalet des Neiges.

Si vous séjournez à Val Thorens, nous nous retrouverons en haut des remontées mécaniques Plein Sud dans le restaurant La Folie Douce.

Vous pouvez visualiser ces deux lieux de rendez-vous en cliquant sur la carte des pistes.  Nous espérons vous rencontrer au plus tard à 9h30, nous l'espérons plus tôt.

Si vous séjournez à Courchevel envoyez-nous un e-mail et nous ferons de notre mieux pour arranger un lieu de rendez-vous.  Rappelez-vous qu'il pourrait être 10am-10.30am que nous nous rencontrons, en fonction de l'endroit où vous séjournez.

Nous vous appellerons dans la matinée pour savoir où vous vous trouvez exactement et pour vous guider jusqu'au point de rendez-vous, si nécessaire.

 

Combien de temps passerons-nous à la montagne?

Si les conditions le permettent, nous passerons chaque jour un minimum de 6 heures en montagne. Mais nous souhaitons bénéficier du temps nécessaire pour filmer et prendre des photos, c'est pourquoi nous y passerons plus de temps si les conditions le permettent.

Veuillez noter que les fermetures des remontées mécaniques peuvent causer des retards. Les mauvaises conditions climatiques ou les blessures/accidents peuvent réduire le temps passé sur la piste. Ces conditions sont indépendantes de notre volonté, c'est pourquoi nous espérons que vous comprendrez que nous ne pouvons être tenus responsables en cas de temps perdu.

Cependant, nous nous engageons à toujours être raisonnables et ferons tout notre possible pour fournir un remboursement partiel ou pour planifier un nouveau rendez-vous, si possible.

 

Proposez-vous également des services de guides et de moniteurs ?

Non, il s'agit uniquement d'un service de photographie et de vidéos. Nous ne disposons pas des compétences nécessaires en tant que guides de montagne ou de moniteurs. Nous sommes là pour vous suivre, où que vous alliez - nous ne guiderons pas le groupe, et nous ne vous aiderons pas à améliorer vos compétences de ski/snowboard.

Nous vous demandons donc de ne pas aller au-delà de vos limites (même si vous souhaitez vous vanter auprès de vos amis).

Les guides et moniteurs français font partie des meilleurs au monde. Si c'est ce que vous recherchez, vous aurez le choix dans la région des Trois-Vallées. Cependant, si vous louez les services d'un guide et souhaitez que nous vous joignions à vous, nous le ferons avec plaisir.

 

Quelle sera la durée de notre film de ski/snowboard?

Tout dépend du temps que vous souhaitez passer en montagne. En moyenne, nous pouvons monter les images filmées afin d'obtenir une vidéo de qualité d’une durée comprise entre 10 et 15 minutes (photos comprises). Mais nous pourrons peut-être étendre la durée si vous êtes du genre à emprunter les toutes premières remontées mécaniques ou si vous aimez quitter la piste en dernier.

 

Pouvons-nous sélectionner notre propre bande-son ?

Même si nous le voulions, nous ne pouvons pas vous offrir la possibilité d’ajouter simplement les chansons dont vous avez envie sur votre film, à cause des lois en matière de droits d’auteur et de licences (malheureusement, comme Vimeo et YouTube reconnaissent directement les chansons protégées par des droits d’auteur, il n’y a aucun moyen d’échapper à cette contrainte).  Nous pouvons toutefois vous assurer que nous prenons la musique au sérieux : elle est, pour nous, une part essentielle du processus de créativité.  Nous disposons donc d’un répertoire de musiques fantastiques que nous pouvons utiliser.

Nous vous contacterons dès que vous aurez effectué votre réservation pour vous envoyer une liste de chansons types de notre répertoire. Nous vous demanderons de choisir vos préférées.  Ainsi, nous pourrons nous faire une idée du type de musique que vous aimez et nous ferons de notre mieux pour adapter ces styles à votre film.

Nous vous enverrons également une version brute  des séquences que nous avons tournées pour que vous puissiez y ajouter votre bande-son idéale.  Sachez juste que si vous décidez de procéder de cette façon, vous devrez assumer la responsabilité de respecter la législation de votre propre pays en matière d’octroi de licences. Vous ne pourrez pas partager votre vidéo publiquement ; elle sera réservée à un usage privé.

 

Quand et comment recevrons-nous notre film et notre diaporama ?

Il nous faudra jusqu'à 10 jours pour vous envoyer les versions finales. Nous vous enverrons par e-mail un lien pour télécharger les fichiers à partir de DropBox. Ces fichiers seront envoyés à la personne qui a effectué la réservation, et à toutes les personnes pour lesquelles vous en avez effectué la demande lors de la réservation (d'autres personnes peuvent être ajoutées plus tard).

Nous téléchargerons également votre film sur notre chaîne Vimeo Pro FreeRider//Crew pour que vous puissiez le partager facilement sur les réseaux sociaux. Ce lien restera privé, à moins que vous nous indiquiez lors de votre réservation que vous acceptez de le rendre public.

 

Peut-on skier hors-piste ?

Bien sûr, la montagne est votre terrain de jeu. Où que vous alliez, nous vous suivrons.

Cependant, nous vous demandons de skier uniquement là où vous vous sentez à l'aise. Ne prenez pas de risques inconsidérés juste parce que vous êtes filmés.

Vous devez disposer de la bonne assurance pour garantir que vous êtes bien protégés en cas d'accident (y compris le hors-piste). Nous vous demanderons de signer une décharge pour confirmer ceci avant de partir.

 

Avons-nous toujours besoin d'une assurance médicale ?

Absolument, nous ne pourrons pas nous joindre à vous si vous n'avez pas signé la décharge pour confirmer que vous êtes bien couverts par une assurance. Assurez-vous donc que vous avez bien pris ceci en charge avant de commencer votre séjour. Nous aimons être à fond, mais nous n'oublions pas la sécurité.

 

Pourquoi ne proposez-vous pas de demi-journées ?

Nous voulons nous assurer que vous disposez d'assez d'images pour rendre votre film inoubliable. Nous avons découvert au fil de nos expériences qu'il est préférable de filmer pendant au moins une journée complète afin de vous proposer un film de qualité. Nous vous recommandons de réserver 2 jours ou plus, mais 1 journée reste le minimum.

 

Que se passe-t-il si l'un des membres de notre groupe se blesse durant l'escapade ?

En raison de la nature de ce sport que nous aimons, il est évident que des accidents et des blessures peuvent se produire. Nous ne pouvons être tenus responsables de ces événements, nous vous demandons donc de skier en fonction de vos capacités et de votre expérience. Ne pensez pas à frimer devant la caméra, nous saurons vous mettre en valeur. 

Nos employés sont tous qualifiés pour prodiguer les premiers secours, mais nous ne sommes pas qualifiés pour offrir les traitements nécessaires : en cas de blessure, nous appellerons la patrouille de montagne. En cas de frais médicaux, vous devrez contacter votre assureur pour être remboursé.

 

Pouvons-nous annuler ou modifier notre réservation ?

Vous pouvez modifier votre réservation via votre e-mail de confirmation jusqu'à 3 jours avant le rendez-vous (si vous devez nous retrouver le 25 décembre à 9h30, vous pouvez modifier la date jusqu'au 22 décembre à 9h30). Ensuite, vous ne pourrez plus modifier votre réservation.

Si vous annulez plus de 3 jours avant, nous vous rembourserons entièrement. Si vous annulez moins de 3 jours avant, nous vous facturerons des frais de 50 € (le reste de la somme sera remboursé).

Ces frais permettent d'empêcher les gens de réserver plusieurs jours en pensant qu'ils peuvent annuler si les conditions climatiques ne sont pas absolument parfaites. Nous souhaitons nous assurer que tous les groupes disposent des mêmes chances de choisir les jours qui sont les plus pratiques pour eux.